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官公庁・公的団体 職員研修カリキュラム 2020年度 ① CS(住民満足度)、コミュニケーション、説明能力 ② マネジメント・部下育成能力 ③ メンタルヘルス ④ 働き方改革、女性活躍推進 ⑤ 人事評価、目標による管理、採用 ⑥ 政策形成能力 ⑦ 業務改善能力 ⑧ 階層別

令和2年度(2020年度)官公庁・公的団体 職員研修カリキュラム 総合メニュー

更新日:

① CS(住民満足度)、コミュニケーション、説明能力

研修、コンサルティング、講演 日数(目安) 対象者(目安)
接遇応対研修 ~基本編~ 1日 一般職員~中堅職員
接遇応対研修 ~窓口説明力向上編~ 1日 一般職員~中堅職員
遇研修 ~アサーティブコミュニケーション編~
3時間 一般職員
3時間 管理者
接遇リーダー養成研修 1日 中堅職員~管理・監督者
【コンサルティング】
接遇応対調査、報告会、フィードバック研修
必要日数 全職員
クレーム対応研修 1日 一般職員~監督者
ハードクレーム対応研修 1日 一般職員~監督者
交渉・折衝力向上研修 1日 一般職員~監督者
プレゼンテーション研修 ~論理的説明力~  1日  一般職員~中堅職員 
ワンペーパー資料作成研修 1日 全職員
アサーティブ・コミュニケーション研修  1日  一般職員~中堅職員 
フォロワーシップ研修 1日 一般職員~中堅職員
アンガーマネジメント研修  1日 全職員 
ファシリテーション能力向上研修  1日  一般職員~監督者
内部講師養成研修  1日  該当職員
メンター(指導者)養成研修 1日 該当職員
新規採用職員指導者(サポーター)研修 3時間 該当職員
議会答弁対応研修 1日  管理者

② マネジメント・部下育成能力

研修、コンサルティング、講演 日数(目安) 対象者(目安)
 リスクマネジメント研修 ~事例から学ぶ~ 1日  管理・監督者
 ハラスメント防止研修  3時間  管理・監督者
 OJT・部下育成研修 2日  監督者、次期監督者
 マネジメント力向上研修 ~組織運営と部下育成~ 1日  管理・監督者
 チームビルディング研修 1日  全職員
 リーダーシップ研修 1日  管理・監督者
 コーチング研修 1日  管理・監督者
 レジリエンス・コーチング研修 1日  管理・監督者
 褒め方・叱り方研修 1日  管理・監督者

③ メンタルヘルス

研修、コンサルティング、講演 日数(目安) 対象者(目安)
【コンサルティング】 ストレスチェック 必要日数 全職員
メンタルヘルス研修 ~セルフケア~ 1日 全職員
メンタルヘルス研修 ~ラインケア~ 1日 管理・監督者
レジリエンス(メンタルタフネス)研修 1日 全職員
ゲートキーパー養成研修 2~3時間 全職員、民生委員、精神保健福祉従事者

④ 働き方改革、女性活躍推進

研修、コンサルティング、講演 日数(目安) 対象者(目安)
キャリアデザイン研修 1日 一般職員~中堅職員
モチベーションアップ研修  3時間 全職員
ワークライフバランス研修 2日 全職員
ワークライフバランスの観点から見たタイムマネジメント研修 1日 全職員
【女性活躍推進】 キャリアマネジメント研修 1日 管理者(所属長、男女問わず)
【女性活躍推進】 リーダー研修 1日 女性職員(管理・監督者)
【女性活躍推進】 キャリアデザイン研修 1日 女性職員(一般職員~監督者)

⑤ 人事評価、目標による管理、採用

研修、コンサルティング、講演 日数(目安) 対象者(目安)
人事評価制度の強化・充実
①【コンサルティング】システム、制度のリニューアル 必要日数 人事制度担当課
②【能力開発研修】
・人事評価能力の再確認 1日 一次・二次評価者
・目標による管理 1日
・目標設定者としての目標の探し方・表し方 1日
・目標面談、評価面談における面談力強化 1日
採用面接官育成研修 1日 採用面接官、採用面接官候補

⑥ 政策形成能力

研修、コンサルティング、講演 日数(目安) 対象者(目安)
企画力・政策立案研修 2日 一般職員~中堅職員
情報収集・分析能力向上研修 1日 一般職員~監督者
政策ディベート研修 2日 一般職員~監督者

⑦ 業務改善能力

研修、コンサルティング、講演 日数(目安) 対象者(目安)
業務改善研修 1日  一般職員~中堅職員
業務改善研修 ~研修+コンサルティング~ 必要日数 一般職員~監督者
事務ミス防止研修 1日 一般職員~監督者
タイムマネジメント研修 ~基本編~ 1日  一般職員
タイムマネジメント研修 ~段取り力向上編~ 1日  一般職員~中堅職員
ロジカルシンキング研修 1日 一般般職員~中堅職員
ロジカルシンキング・ライティング研修 2日  一般職員~監督者
問題発見・課題解決力向上研修 ~基本編~ 1日  一般職員~中堅職員
問題発見・課題解決力向上研修 ~リーダー編~ 1日  管理・監督者
文書作成能力強化研修 1日  全職員
PDCAサイクル機能化研修 1日 全職員

⑧ 階層別

研修、コンサルティング、講演 日数(目安) 対象者(目安)
新規採用職員研修(内定者研修) ~仕事の進め方、ビジネスマナー~ 1日 新規採用職員(内定者)
中堅職員研修 ~コミュニケーションとチームワーク~ 1日 中堅職員
監督者研修 ~監督者としての役割とマネジメント~ 1日 係長級
管理者研修 ~管理者としての役割とマネジメント~ 1日 課長級
再任用職員研修 3時間 再任用職員

令和2年度(2020年度)官公庁・公的団体 職員研修カリキュラム集(抜粋版PDF)ダウンロード

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-官公庁・公的団体 職員研修カリキュラム, 2020年度, ① CS(住民満足度)、コミュニケーション、説明能力, ② マネジメント・部下育成能力, ③ メンタルヘルス, ④ 働き方改革、女性活躍推進, ⑤ 人事評価、目標による管理、採用, ⑥ 政策形成能力, ⑦ 業務改善能力, ⑧ 階層別

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